Handelsbetingelser

Disse handelsbetingelser finder anvendelse på køb af varer på https://afgeaaa.danielstrand.dk/.

1. Hjemmesidens ejer

Webshoppen ejes og drives af:

  • Firmanavn: Aarhus Fishing Gear ApS
  • CVR-nr.: 12345678 
  • Adresse: Fredensgade 29, 8000 Aarhus C 
  • Tlf.: 12 34 56 78 
  • E-mail: support@afg.dk 

2. Aftaleindgåelse

Når du afgiver din ordre via vores hjemmeside, vil vores system automatisk sende dig en ordrebekræftelse til din e-mail. Når du har modtaget en ordrebekræftelse, er der indgået en bindende aftale.

Når vi afsender varen fra vores lager, vil du modtage en mail fra os med yderligere oplysning om det forventede leveringstidspunkt og dato for leveringen.

3. Betaling

Aarhus Fishing Gear modtager følgende betalingsmidler:

  • Visa 
  • MasterCard 
  • Dankort 
  • MobilePay 
  • Klarna

Beløbet for varerne trækkes først på din konto, når varerne afsendes. I forbindelse med dellevering trækkes kun det beløb, der svarer til den faktiske levering.

4. Levering

Vi tilbyder kun levering til adresser i Danmark.

  • Leveringstid: Vores leveringstid er 1-3 hverdage efter din bestilling er modtaget. Du kan se den forventede leveringstid under den pågældende vare på vores hjemmeside.
  • Leveringsformer: Vi tilbyder levering med GLS eller PostNord til pakkeshop og privatadresse.
  • Fragtomkostninger: Prisen for fragt fremgår tydeligt ved kassen, inden du gennemfører betalingen. Vi tilbyder gratis levering ved køb over 499 kr..

5. Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller den person, du har valgt, har modtaget den. Hvis du har bestilt flere varer hos os, og varerne ikke leveres samtidig, løber din fortrydelsesfrist først fra modtagelsen af den sidste vare i ordren.

Hvis fortrydelsesfristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsdag, forlænges fristen til den efterfølgende hverdag.

Hvad gør jeg, hvis jeg vil fortryde?

Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du inden fortrydelsesfristen udløber give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb.

Du giver os meddelelse ved at sende en mail til support@afg.dk. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Returnering af varen

Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb, skal du sende eller aflevere varen til:

Aarhus Fishing Gear Fredensgade 29 8000 Aarhus C

Returneringen af varen skal ske uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at returnere varen. Du skal selv betale omkostningerne i forbindelse med din returnering.

Tilbagebetaling af købssummen

Hvis du fortryder hele dit køb, refunderer vi den fulde købesum til dig inklusiv eventuelle leveringsomkostninger. Hvis du kun ønsker at returnere dele af din ordre, tilbagebetaler vi ikke eventuelle leveringsomkostninger.

Vi refunderer købssummen uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde købet. Vi har dog ret til at tilbageholde købssummen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller til du har fremsendt dokumentation for, at varen er sendt retur.

Tilbagebetaling sker altid gebyrfrit for dig og med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion.

Varens stand ved tilbagelevering

Du hæfter kun for en eventuel forringelse af varens værdi, hvis du har benyttet produktet på en måde, der går udover, hvad der er nødvendigt for at kontrollere varens stand eller egenskaber. Det er dit eget ansvar at sikre, at varen er forsvarligt indpakket, når du sender den retur.

6. Reklamation

Som kunde har du ifølge købeloven en 2 års reklamationsret, hvis varen har en mangel. Det betyder, at du som udgangspunkt har ret til at få varen repareret eller ombyttet.

Hvordan reklamerer jeg?

Hvis du ønsker at reklamere over en mangel, skal du inden for rimelig tid sende en mail til vores kundeservice på support@afg.dk

Vi anbefaler dig at reklamere hurtigst muligt, efter du har opdaget manglen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Send os gerne et billede af produktet sammen med beskrivelsen af fejlen.

Bliver din reklamation godkendt, sender vi dig en returlabel, så du kan returnere produktet uden omkostninger for dig. Husk at varen skal være forsvarligt emballeret ved indsendelse.

7. Klagemuligheder

Ønsker du at klage over et køb fra vores webshop, skal du i første omgang sende en mail til vores kundeservice på support@afg.dk.

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning sammen, kan du indgive en klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager. Bliver vi ikke enige om en løsning her, kan du som køber gå videre til Forbrugerklagenævnet.

Du kan læse mere og starte din klage via Nævnenes Hus her: https://naevneneshus.dk/start-din-klage/maeglingsteamet-for-forbrugerklager-og-forbrugerklagenaevnet/.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage, hvilket er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_da

.