FAQ

Her har vi samlet svar på de spørgsmål, vi oftest får fra vores kunder. Finder du ikke svar på dit spørgsmål her, er du altid velkommen til at kontakte os på afg@support.dk.

Fragt og levering

Hvor lang er leveringstiden?

Vi bestræber os på at sende din ordre hurtigst muligt. Normalt er leveringstiden 1-3 hverdage. Bestiller du inden kl. 14.00 på hverdage, sender vi ofte pakken samme dag.

Kan jeg afhente min ordre i butikken i Aarhus?

Ja, det kan du sagtens. Du vælger blot “Afhentning i butik” under levering, når du går til kassen. Du modtager en mail, når din ordre er pakket og klar til afhentning på Fredensgade 29.

Kan jeg følge min pakke?

Ja. Så snart vi har pakket din ordre, modtager du en e-mail med et Track & Trace-nummer, så du kan følge pakken hele vejen hjem til dig eller til pakkeshoppen.

Retur og bytte

Hvordan returnerer jeg en vare?

Du har 14 dages fuld returret fra den dag, du modtager pakken. Du skal selv betale for returfragten. Pak varen forsvarligt ind og send den til:

Aarhus Fishing Gear Fredensgade 29 8000 Aarhus C

Husk at vedlægge en seddel med dit ordrenummer, så vi ved, hvem pakken kommer fra.

Jeg har modtaget en defekt vare – hvad gør jeg?

Hvis varen er gået i stykker eller har en fejl ved modtagelse, skal du ikke bare sende den retur med det samme. Send os i stedet en mail på afg@support.dk med billeder af fejlen og dit ordrenummer. Så hjælper vi dig med en reklamationssag og sender dig en returlabel, hvis varen skal sendes ind.

Betaling

Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge?

Vi tager imod de fleste gængse betalingskort, herunder VISA, Dankort og Mastercard. Derudover kan du også betale nemt og hurtigt med MobilePay samt Klarna.

Hvornår trækker I pengene?

Vi trækker først pengene på dit kort, når vi har pakket din ordre og overdraget den til fragtmanden.